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亲爱的用户，
感谢您长期以来对非凡云的支持与信赖。
近期公司收到国家网络运营商的警告调整，我们很遗憾地通知您，非凡云海外云服务器将于 2025年11月3日 正式停止新购、续费服务，并于2026年1月5日正式停止服务。我们深知您对产品的依赖，因此，在服务停止期间，我们将提供退款政策，以最大限度地保障您的权益。
为了确保您的业务平稳过渡，请您务必关注以下关键时间节点：
- 即日起：停止用户购买/续费/自动快照等服务。
- 2026年1月5日前：请您在此日期前完成所有数据的导出与备份。
- 2026年1月5日前：退款申请截止日期，请您在此日期前提交退款申请。
- 2026年1月6日凌晨：产品将正式停止运营，所有数据将被清空且无法恢复。
请您根据自身情况，选择以下对应方案：
1、数据备份与导出
请尽快登录服务器，完成数据备份与迁移。
2、退款申请
我们将为所有剩余服务期的用户办理退款，退款将按您服务的未使用天数比例计算。重要说明：只计算真实支付金额。
退款申请：请登录非凡云控制台，通过工单发起申请，并备注收款方式。
到账时间：我们将在收到申请后的 7个工作日内 完成审核，预计 1-15个工作日到账（具体到账时间以支付渠道为准）。
3、联系客服
如果您在数据导出、退款或迁移过程中遇到任何问题，请随时：创建新的工单联系我们，我们的客服团队将优先处理。
对于此次产品下线给您带来的不便，我们深表歉意，并再次感谢您的理解与支持。我们期待在非凡云国内机房云产品及未来的服务中继续为您创造价值。
祝您工作顺利！
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